أتمتة قابلة للتطوير
للتوسع بكفاءة، يلزم الاتساق والأتمتة.
تتضمن الأمثلة البسيطة لأتمتة الأعمال سجلات الموظفين الإلكترونية وبرامج الجدولة على مجلدات الموظفين ، وساعات التثقيب اليدوية ، والجدول المطبوع المنشور على الحائط. ولكن مع نمو الأعمال التجارية ، تزداد الأتمتة أيضًا تعقيدًا ولكن توفير الوقت ينمو أيضًا بسرعة مما يسمح للشركة بالتوسع بسرعة.
يعد وجود عمليات رائعة واستخدام أحدث التقنيات من المكونات الرئيسية لتوسيع نطاق الأعمال ، ولكن أتمتة العمليات من خلال التكنولوجيا تسمح للأعمال التجارية بالنمو بشكل أسرع مع قياس أفضل. تبدأ الأتمتة بمهام بسيطة وتنمو إلى عمليات أكثر تعقيدًا مع اتساع نطاق الأعمال. يجب على الشركات أن تسأل باستمرار “لماذا نفعل الأشياء بهذه الطريقة؟” وأن تحدد ما إذا كانت العملية متسقة وفعالة.
التجزئه
قدِّم تجربة العملاء التي ستسعد بتوفرها
تصنيع
أصبحت إدارة الموارد وتتبع المخزون باستخدام دفاتر الأستاذ والأعمال الورقية اليدوية شيئًا من الماضي.
خدمات
في هذا العصر ، يتوقع العملاء المزيد من الشركات التي تقدم الخدمة. يريدون المشاركة ، يريدونك أن تعرف ما يريدون حتى لو لم يكونوا هم أنفسهم.
الرعاىة الصحية
يتعامل مرضاك وموظفوك بالفعل مع ما يكفي من الألم ، ولا ينبغي أن تزيد إدارة المستندات والجدولة من المتاعب.
الزراعة
الخدمات الزراعية مهمة بشكل كبير لرفاهية الأمة. أنها توفر الوظائف والتغذية التي تؤثر على الحاضر والمستقبل.
تعليم
حدث تحول زلزالي والتعليم آخذ في التغير ، وهو تحول أحدثه الوباء بقيادة التكنولوجيا.
توزيع
تتغير صناعة التوزيع بالجملة بسرعة ، هل أنت مستعد؟
يمكن أيضًا استخدام الأتمتة القابلة للتطوير مع تفاعلات العملاء. تعد المتاجر عبر الإنترنت مثل أمازون، وحجوزات الفنادق ، وشراء تذاكر الطيران ، وحجوزات المطاعم ، وشراء تذاكر الحفل ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وطلب الوجبات الجاهزة ، أمثلة رائعة على الأماكن التي يمكن للأعمال التجارية التوسع فيها من خلال أتمتة عمليات معينة.
وفي كثير من الأحيان ، يستمتع الموظفون والعملاء بالأتمتة. كما أنه يجعل حياتهم أسهل ، مما يمنحهم إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات والقدرة على الشراء في أي وقت من اليوم.
زيادة الانتاجية
تعمل الأتمتة على زيادة الإنتاجية من خلال البقاء متقدمًا على العميل أو الموظف وتقديم اقتراحات استباقية بشأن الخطوة التالية بناءً على العملية.
تحسين الاتصال
تعمل الأتمتة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على تحسين التواصل بين الموظفين والعملاء وتقليل وقت الموظف. تشمل الأمثلة الشائعة الرسائل النصية لتذكيرك بمواعيد الطبيب أو طب الأسنان ، ورسائل البريد الإلكتروني لتذكير الموظفين بالمواعيد النهائية المشتركة ، وبرامج ولاء العملاء.
تقليل الأخطاء
يمكن تبسيط العمليات من خلال الأتمتة المخطط لها بعناية. يمكن ملء النماذج تلقائيًا بالمعلومات الأساسية بناءً على القرائن السياقية أو سجل الحساب السابق. يمكن أن يؤدي التحقق البسيط من الحقول إلى تقليل أخطاء إدخال البيانات ، مثل التأكد من وجود العدد الصحيح للأرقام في رقم الهاتف.
خدمة عملاء أفضل
تم إلغاء العديد من مكالمات خدمة العملاء من خلال السماح للعميل بالتحقق من أرصدة حساباتهم أو حالة الطلب أو تتبع حزمة دون الحاجة إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء. أيضًا ، تتيح أتمتة رسائل البريد الإلكتروني أثناء عملية التصنيع للعميل معرفة مكان وجود منتجهم في كل خطوة من خطوات التصنيع دون الحاجة إلى الاتصال بالشركة.
القضاء على المهام اليدوية الزائدة عن الحاجة
كلنا نكره إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بنا في كل مرة يتعين علينا إجراء عملية شراء. إن السماح للعميل بإدخال معلومات بطاقته الائتمانية ثم شراء عنصر بنقرة واحدة هو خدمة عملاء مذهلة. في عالم الأعمال ، يؤدي استخدام أكواد QR أو رقائق RFID لتحديد الكائنات بسرعة وسحب الشاشة الصحيحة إلى تقليل إدخال البيانات يدويًا وزيادة الدقة.
قصص العملاء
قصص العملاء
استكشف أمثلة حقيقية من التحول العملي من خلال حلول مجموعة ماتيكان الرقمية. اكتشف قصص العملاء الملهمة التي تبرز كيف ساعدنا الشركات على التغلب على تحديات النمو واستكشاف إمكاناتها الحقيقية. انضم إلينا واستلهم نجاحك الخاص.
بدون عملاء ، لا يوجد عمل. بدون موظفين مشاركين ، لا يوجد عمل أيضًا.
التق بفريقنا
كيف يمكن أن نساعد؟
نیکیاس اسجاجینکر
تطوير الأعمال ، النمسا
ملیکا
مزود الحلول وإدارة الموقع الإلكتروني. قيادة
آدریانا
الرئيس التنفيذي للعمليات