Ölçeklenebilir Otomasyon
Verimli bir şekilde ölçeklendirme için tutarlılık ve otomasyon gereklidir.
İyi iş süreçlerine sahip olmak ve güncel teknolojiyi kullanmak, bir işin ölçeklenmesinin temel bileşenleridir, ancak süreçlerin teknoloji aracılığıyla otomasyonu, bir işin daha hızlı ve daha iyi ölçülebilir şekilde büyümesini sağlar. Otomasyon, basit görevlerle başlar ve iş büyüdükçe daha karmaşık işlemlere dönüşür. İşletmeler sürekli olarak “Neden işleri böyle yapıyoruz?” sorusunu sormalı ve sürecin tutarlı ve verimli olup olmadığını belirlemelidir.
İş otomasyonunun basit örnekleri, çalışan dosyalarının yerine elektronik çalışan kayıtları ve çalışanların giriş-çıkış saatlerini takip etmek için manuel kartlı saatler veya duvarda asılı basılı bir programın kullanılmasıdır. Ancak iş büyüdükçe, otomasyon da daha karmaşık hale gelir ve zaman tasarrufu da hızla artar, bu da şirketin hızlı bir şekilde ölçeklenmesine olanak tanır.
Services
In this era, customers expect more from service providing companies. They want engagement, they want you to know what they want even if they don't themselves.
Manufacturing
Managing resources and tracking Inventory using ledgers and manual paperwork are a thing of the past.
Retail
Deliver the Customer Experience you’d be delighted to have.
Distribution
Wholesale distribution industry is changing rapidly, are you ready?
Education
A seismic shift has occurred and Education is changing, A shift brought on by the pandemic yet led by technology.
Agriculture
Agricultural services matter greatly to a nation’s well-being. They provide jobs and nutrition that affect the present and the future.
Healthcare
Your patients and employees are already dealing with enough pain, Managing documents and scheduling shouldn’t add to the hassle.
Ölçeklenebilir Otomasyon aynı zamanda müşteri etkileşimleriyle de kullanılabilir. Amazon gibi çevrimiçi mağazalar, otel rezervasyonları, uçak biletleri satın alma, restoran rezervasyonları, konser bileti satın alma, çevrimiçi bankacılık ve paket sipariş verme gibi işlemler, işletmelerin belirli süreçleri otomatikleştirerek ölçeklenmelerini sağlayabilecek harika örneklerdir.
Çoğu zaman, çalışanlar ve müşteriler otomasyondan keyif alırlar. Bu, onların hayatlarını kolaylaştırır ve istedikleri zaman bilgiye anında erişim ve günün her saatinde alışveriş yapma imkanı verir.
Hataların Azaltılması
İyi planlanmış otomasyon sayesinde süreçler düzenli hale getirilebilir. Formlar, bağlam ipuçları veya önceki hesap geçmişi temel alınarak anahtar bilgilerle otomatik olarak doldurulabilir. Alanların basit bir şekilde kontrol edilmesi, telefon numarasında doğru sayıda hane olduğundan emin olmak gibi, veri giriş hatalarını en aza indirebilir.
Bağlantıyı Geliştirme
E-posta veya metin mesajları aracılığıyla yapılan otomasyon, çalışan ve müşteri iletişimini geliştirir ve çalışanların zamanını azaltır. Yaygın örnekler arasında doktor veya dişçi randevularını hatırlatan metin mesajları, çalışanları ortak son teslim tarihlerini hatırlatan e-posta mesajları ve müşteri sadakat programları yer alır.
Verimliliği Artırma
Otomasyon, müşteri veya çalışanın bir adım önünde olmak ve sürece dayalı olarak bir sonraki adımda proaktif önerilerde bulunarak verimliliği artırır.
Otomasyonla Tekrar Eden Manuel Görevleri Ortadan Kaldırma
Hepimiz, her alışveriş yapmamız gerektiğinde kredi kartı numaramızı girmekten hoşlanmayız. Bir müşterinin kredi kartı bilgilerini girmesine izin vermek ve ardından bir tıklama ile bir ürün satın almak, harika bir müşteri hizmetidir. İş dünyasında, QR kodları veya RFID çipleri kullanarak nesneleri hızlı bir şekilde tanımlamak ve doğru ekranı getirmek, manuel veri girişini azaltır ve doğruluğu artırır.
Daha İyi Müşteri Hizmeti
Müşterilere hesap bakiyelerini kontrol etme, sipariş durumunu öğrenme veya bir paketi takip etme gibi işlemleri Müşteri Hizmetleri Temsilcisiyle görüşmeden yapmalarına izin vererek birçok müşteri hizmeti çağrısı ortadan kaldırılmıştır. Ayrıca, üretim süreci boyunca e-postaların otomatikleştirilmesi, müşteriye ürünün üretim aşamalarında nerede olduğuyla ilgili bilgi verir ve müşterinin şirketi aramak zorunda kalmadan süreci takip etmesine olanak tanır.
Müşteri Hikayeleri
Matican Group’un dijital çözümleri aracılığıyla gerçek dünya örneklerini keşfedin. İşletmelerin büyüme zorluklarını aşmalarına ve gerçek potansiyellerini ortaya çıkarmalarına nasıl yardımcı olduğumuzu gösteren ilham verici müşteri hikayelerini keşfedin. Bize katılın ve kendi başarınız için ilham kaynağı bulun.
Müşteri olmadan iş yoktur. Bağlı çalışanlar olmadan da iş yoktur.
Meet Our Team
How can we help?
ADRIANA
CHIEF OPERATING OFFICER
Melika
SOLUTION PROVIDER, WEBSITE DEPT. LEAD
NIKIAS SCHACHINGER
BUSINESS DEVELOPMENT, AUSTRIA