Kommunikation
Eine klare Kommunikation und eindeutige Ausdrucksweise sind das A und O einer jeden erfolgreichen Unternehmung. Herrscht ein Konsens darüber welche Ziele man gemeinsam erreichen will, fördert dies das gegenseitige Vertrauen zwischen dem Kunden (extern) und dem Entwicklerteam (intern). Dadurch ist ein zielorientierter Arbeitsprozess möglich.
Bewahren Sie eine klare Kommunikation und Struktur nach innen und außen.
Inhalte festlegen
Bevor Sie einen Kommunikationsprozess in Form eines Meetings starten, sollten Sie die Inhalte
festlegen. Dies kann formell oder informell passieren. Dadurch ist jedem/-r Teilnehmer/in klar,
worum es geht und man bleibt fokussiert.
Technischen Jargon vermeiden
Jeder Mitarbeiter/Jede Mitarbeiterin hat sein/ihr Fachgebiet auf dem er/sie sich gut auskennt. Gehen Sie
nicht davon aus, dass jeder Fachexperte/-in für alles ist. Daher ist es erforderlich eine möglichst
simple und für alle Teilnehmer verständliche Sprache zu verwenden. Erschwerend kommt hinzu, dass
es in der Technologiebranche viele fremdsprachliche Ausdrücke gibt, die ohne entsprechendes
Hintergrundwissen und Informatikkenntnisse schwer zu verstehen sind. Umschreibungen können
oftmals helfen, ohne eine zu technische Ausdrucksweise zu verwenden.
Zusammenfassungen
Um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer bei der Sache sind, ist es sinnvoll nach jedem TOP eine
kurze Zusammenfassung der wesentlichsten Punkte zu geben. Im Idealfall sollte sich jede/r
Teilnehmer/in daran beteiligen. Dadurch lässt sich ablesen was kommuniziert und wie vorgetragene Inhalte
aufgefasst wurden. Es liegt in der Natur der Sache, dass zumeist jede/r etwas anderes zu hören glaubt,
bzw. den Fokus auf unterschiedliche Punkte legt. Eine fortlaufende Wiederholung der wichtigsten
Punkte zeigt, ob diese von jedem verstanden wurden.
Fragen stellen
Schon in der Schule hörte man die Lehrer sagen „stellt Fragen, wenn euch etwas unklar erscheint“.
Dies gilt im Wirtschaftsleben umso mehr, da etwaige Missverständnisse oft fatale Auswirkungen
haben können. Daher ist es unerlässlich Fragen jeder Art zuzulassen und auch selbst welche zu
stellen, sollte es Unklarheiten geben. Umso präziser auf den Punkt gebracht, desto besser und
treffsicherer die Antwort.
Partizipation ermöglichen
Erst wenn jede/r Teilnehmen/in am Ende einer Diskussionsrunde das Gefühl hatte nicht nur physisch
dabei gewesen zu sein, sondern sich auch inhaltlich einbringen konnte, kann ein
Kommunikationsprozess als erfolgreich gesehen werden. Die Möglichkeit der aktiven Teilnahme ist
einer der wichtigsten Aspekte einer guten Kommunikation.
Regelmäßger Zyklus
Vielen Mitarbeitern erscheinen regelmäßige Meetings als lästige Angelegenheit. Aber oftmals
erfordern komplexe Projekte und Abläufe eine gewisse Regelmäßigkeit, um alle daran Beteiligten
immer wieder auf denselben Stand zu bringen. Daher ist es wichtig nach Abschluss einer
Diskussionsrunde bereits den nächsten Termin anzukündigen, um sicherzustellen, dass sich alle daran
beteiligen.
Treffen Sie unser Team.
Wir helfen Ihnen gerne.
ADRIANA
CHIEF OPERATING OFFICER
MELIKA
SOLUTION PROVIDER & WEBSITE DEPT. LEAD
NIKIAS SCHACHINGER
Business Development, Austria