Optimierung von Import- und Exportabläufen
Eine umfassende Transformationsreise für ein Industrieunternehmen als Lieferant
Ein Industrieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger Produkte für Kunden in verschiedenen Branchen spezialisiert, stand vor Herausforderungen in den herkömmlichen Geschäftsabläufen. Mit zunehmender Anzahl von Aktivitäten, Bestellungen und Nutzern auf der Plattform erkannte das Unternehmen mehrere organisatorische Hindernisse und Einschränkungen im Nutzererlebnis. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, begab sich das Unternehmen auf eine umfassende Transformationsreise, um seine Abläufe zu optimieren und das gesamte Nutzererlebnis zu verbessern. Die komplexen Prozesse des Unternehmens erforderten Flexibilität im Arbeitsablauf, aber die Lösungen großer Supply-Chain-Unternehmen waren zu teuer, und die Lösungen kleiner Unternehmen boten nicht die notwendigen Funktionen, um die verschiedenen Aspekte der Lieferkette effektiv zu verwalten.
Durch umfangreiche Feldforschung haben wir Prozesse identifiziert, die den Gewohnheiten und Bedürfnissen der Mitarbeiter entsprechen und gleichzeitig die Anliegen des Unternehmens ansprechen. Das Unternehmen hat seine traditionellen Prozesse erfolgreich in eine nahtlose digitale Lösung überführt, um mögliche Störungen zu minimieren.
Kundenherausforderungen
Dieses Industrieunternehmen in der Lieferkette sah sich in seinen herkömmlichen Geschäftsabläufen verschiedenen Herausforderungen gegenüber, darunter:
Internationale Lieferungen
Die Ausweitung des Geschäfts auf globaler Ebene und die Verwaltung von Lieferketten in verschiedenen Ländern stellten komplexe Herausforderungen hinsichtlich Lieferantenmanagement, regulatorischer Einhaltung und Versandlogistik dar. Die Verwaltung des Transports und der Logistik von Frachtsendungen umfasste die Koordination mit mehreren Speditionsunternehmen, die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Verpackung, genaue Dokumentation, Zollabfertigung und Nachverfolgung.
Fehlende Liste für Stornierungen von Bestellungen und Transparenz
Das Unternehmen verfügte nicht über eine zentrale Liste und klare Gründe für Stornierungen von Bestellungen durch Kunden oder Lieferanten, was zu Unklarheiten und möglichen Streitigkeiten führte.
Bestellverfolgung und Berichterstattung an Kunden
Bereitstellung von Echtzeit-Updates an Kunden über den Status und Fortschritt ihrer Bestellungen, einschließlich Bestellabwicklung, Versandverfolgung und voraussichtlichen Lieferdaten.
Verfolgung von Lieferanten- und Frachtunternehmensverzögerungen
Überwachung und Eindämmung von Verzögerungen, die durch Lieferanten oder Frachtunternehmen verursacht werden. Dabei wird darauf geachtet, eine proaktive Kommunikation mit Kunden aufrechtzuerhalten und Notfallpläne umzusetzen, um Störungen zu minimieren.
Fehlende Aktivitäts-Historie für Administratoren
Das Fehlen einer umfassenden Protokollierung von Administratoren-Aktivitäten für registrierte Bestellungen beeinträchtigte die Transparenz und Verantwortlichkeit.
Inadequate Analysis for Missing or Partially Supplied Orders
The company faced difficulties in analyzing and addressing missing orders or orders that required multiple shipments, resulting in operational inefficiencies.
Fehlende Massenoperationen
Die Unfähigkeit, Operationen für eine Gruppe von Benutzern gleichzeitig auszuwählen und durchzuführen, beeinträchtigte Effizienz und Produktivität.
Eingeschränkte Marken-basierte Preisoptionen
Das System verfügte nicht über die Funktionalität, um Schnellpreise basierend auf bestimmten Marken hinzuzufügen, was die Flexibilität bei der Preisgestaltung einschränkte.
Fehlende klare Liste der Gläubiger und Schuldner
Die hohe Anzahl von Transaktionen auf der Plattform führte dazu, dass keine klare und präzise Liste der Gläubiger und Schuldner vorhanden war, was das Finanzmanagement beeinträchtigte.
Lieferanten- und Kundenkonten sowie finanzielle Angelegenheiten
Effektives Management von Lieferanten- und Kundenfinanztransaktionen, einschließlich Rechnungen, Zahlungen und Kontenabgleichen, unter Berücksichtigung von Transparenz und Sicherheit. Zudem eine klare Übersicht über alle Schulden und Gutschriften, um mögliche Gewinne und Verluste vorherzusagen und zu vermeiden.
Unzureichende Analyse-Diagramme
Das Fehlen klarer und praktischer Diagramme für die Systemanalyse schränkte die Fähigkeit des Unternehmens ein, handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Unterschiedliche Liefermethoden basierend auf Kundenstandorten
Die Bedienung verschiedener Kundenstandorte erforderte die Implementierung unterschiedlicher Liefermethoden wie Luftfracht, Seefracht oder Landtransport, je nach Zielort und Kundenanforderungen.
Fehlende mobile Version
Das Fehlen einer mobilfreundlichen Plattform begrenzte die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen und darauf zu reagieren, wenn man sich nicht an Desktop-Geräten befand.
Fehlendes internes Alarm- und Benachrichtigungssystem
Die Plattform verfügte nicht über ein internes Alarmsystem, was zu Verzögerungen bei der Reaktion auf kritische Ereignisse und wichtige Updates führte.
Die Lösung
Die für die Industrial Supply Chain Inc. entwickelte Lösung umfasste eine Vielzahl von Funktionen, die darauf abzielten, die organisatorische Effizienz zu verbessern, das Risiko von Fehlern und finanziellen Verlusten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Lösung wurde als Progressive Web Application (PWA) entwickelt, um eine optimale Leistung und Kompatibilität auf verschiedenen Geräten und Plattformen sicherzustellen.
Die folgenden sind die wichtigsten Funktionen der Lösung:
Klassifizierung von Informationen
Diese Funktion ermöglicht dem Vertriebspersonal den Zugriff auf Kunden- und Lieferanteninformationen. Es ermöglicht auch die separate Anzeige der Anforderungsliste jedes Kunden oder Antragstellers und bietet die Möglichkeit, den Status jeder Anfrage zu verfolgen, um eine effiziente Verwaltung zu gewährleisten.
Optimierung der Lieferkette
Um die Lieferkette zu vereinfachen, hat Industrial Solutions Inc. zuverlässige internationale Lieferanten identifiziert und sie basierend auf Bestellvolumen, Systempunkten, gelieferten Marken usw. kategorisiert. Dieser Ansatz erleichterte Verhandlungen für günstige Konditionen, die Umsetzung von Leistungskriterien für Lieferanten und die Schaffung starker Kommunikationskanäle.
Optimierung der Liefermethoden
Durch die Analyse der Kundenstandorte und Anforderungen hat Industrial Solutions Inc. eine flexible Lieferstrategie entwickelt, die eine Kombination aus Luftfracht, Seefracht und Landtransport nutzt. Dadurch wurden Kosten, Zeit und Effizienz optimiert.
Frachtsystem-Verwaltung
Die Implementierung eines robusten Frachtsystem-Verwaltungssystems ermöglichte eine effiziente Abwicklung von Sendungen, indem es für ordnungsgemäße Dokumentation, Verfolgung und Einhaltung der Zollvorschriften sorgte.
Finanzmanagement-Plattform
Die Einführung einer integrierten Finanzmanagement-Plattform ermöglichte ein nahtloses Management von Lieferanten- und Kundenkonten. Sie automatisierte Prozesse wie Rechnungsstellung, Zahlungen und Finanzberichterstattung.
Intuitives Dashboard für Unternehmensmanager
Die Live-Workflow-Prozesse ermöglichten es den Unternehmensmanagern, den Fortschritt jeder Bestelllieferung über ein intuitives Dashboard zu überwachen.
Die Lösung der Matican Group LLC für Unternehmen im Bereich der industriellen Teileversorgung optimiert Abläufe und verbessert die Benutzererfahrung. Sie steigert die Effizienz, reduziert Fehler und Verluste, senkt Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit. Diese skalierbare Lösung ermöglicht Unternehmen, sich an Marktentwicklungen anzupassen und Bestellungen effektiv zu bearbeiten.
Die Implementierung dieser Lösungen hat zu einer verbesserten Effizienz und Kundenzufriedenheit für Industrial Solutions Inc. geführt. Dies legt den Grundstein für zukünftiges Wachstum und Expansion. Durch den Einsatz von Technologie, Prozessverbesserungen und einer starken Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden wird die operationale Effizienz und Kundenzufriedenheit weiter gesteigert.
Die Lösung ermöglicht es Kunden, Bestellungen aufzugeben, den Fortschritt der Auftragsabwicklung zu verfolgen und präzise Rechnungen mit detaillierten Informationen zu erhalten. Sie gewährleistet Transparenz im Bestellmanagement und stellt Managern ein visuelles Dashboard zur Verfügung, um den Fortschritt der Auftragslieferung zu verfolgen. Sie erleichtert auch die Identifizierung von Gründen für Bestellstornierungen oder -ablehnungen.
Bestellverfolgungs- und Berichterstattungssystem
Die Implementierung eines fortschrittlichen Bestellverfolgungssystems ermöglichte es Industrial Solutions Inc., Kunden in Echtzeit zu aktualisieren. Dies umfasste den Bestellstatus, die Verfolgung der Sendung und Benachrichtigungen über die Lieferung. Fortgeschrittene Analysetools wurden in das System integriert, um eine umfassende Analyse von fehlenden Bestellungen und solchen, die mehrere Lieferungen erfordern, zu ermöglichen und so eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Überwachung der Lieferkette
Durch den Einsatz von Überwachungstools für die Lieferkette verfolgte Industrial Solutions Inc. die Leistung der Lieferanten und überwachte Verzögerungen bei Frachtunternehmen. Dies ermöglichte eine proaktive Kommunikation mit Kunden und die Umsetzung von Notfallplänen, um Störungen zu minimieren.
Intuitives Dashboard für Kunden und Lieferanten
Kunden und Lieferanten haben Zugriff auf eine visuelle Darstellung ihrer Bestellnummern in jedem Schritt sowie ihrer finanziellen Schulden oder Gutschriften in verschiedenen Währungstypen.
Bestellverfolgung für Kunden
Die Lösung ermöglichte es Kunden auch, ihre Bestellungen in Echtzeit über ein Online-Portal zu verfolgen. Dies verbesserte die Transparenz, die Verantwortlichkeit und erhöhte die Kundenzufriedenheit, da ihnen aktuelle Informationen zum Status ihrer Bestellungen zur Verfügung gestellt wurden.
Push-Benachrichtigungen für Anfrage- und Bestellstatus
Unternehmensmanager, Kunden und Lieferanten können über das Push-Benachrichtigungssystem Updates zu Anfragen und Bestellungen erhalten und die neuesten Änderungen einsehen.
Einführung eines Aktivitätsprotokolls für Administratoren
Es wurde ein umfassendes Protokoll für Administratoren-Aktivitäten für registrierte Bestellungen eingeführt, das Transparenz schafft und eine effiziente Verfolgung von Aktionen ermöglicht.
Effizientes Anfrage- und Bestellmanagement
Die Implementierung schlanker Prozesse und effektiver Kommunikationskanäle half Industrial Solutions Inc., stornierte und abgelehnte Anfragen und Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Dadurch wurde eine effiziente Lösung gewährleistet und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Es wurde eine zentrale Liste für Bestellstornierungen implementiert, begleitet von klaren Gründen für Stornierungen, um Transparenz zu gewährleisten und potenzielle Streitigkeiten zu reduzieren.
Mobile-freundliche Plattform
Eine mobile Version der Plattform wurde entwickelt, die es Benutzern ermöglicht, Bestellungen unterwegs zu verfolgen und darauf zu reagieren, was die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit erhöht.
Funktionalität für Massenoperationen
Das System wurde verbessert, um Massenoperationen zu unterstützen, was es Benutzern ermöglicht, gleichzeitig Aktionen auf einer Gruppe von Benutzern auszuführen. Dadurch werden Prozesse optimiert und die Effizienz verbessert.
Markenbasierte Preisoptionen
Das System wurde aktualisiert, um die Funktion „Schnellpreis“ basierend auf bestimmten Marken zu integrieren, wodurch eine größere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Preisgestaltung ermöglicht wurde.