Digitale Transformation stärkt Stahlunternehmen
Optimierung der Betriebsabläufe und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Eine Firma, die Stahlbleche produziert und verkauft, suchte Unterstützung bei der Transformation ihrer traditionellen Geschäftsprozesse. Sie standen vor Herausforderungen aufgrund der Komplexität ihrer Arbeitsabläufe und des Mangels an geeigneten Infrastruktur-Optionen.
Die Lösungen, die für große Unternehmen verfügbar waren, erwiesen sich als zu teuer, während diejenigen, die für kleine Unternehmen entwickelt wurden, nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügten.
Die Matican Group LLC führte Feldforschung durch und definierte Prozesse, die dem Bildungsniveau und den Gewohnheiten der Mitarbeiter des Unternehmens entsprachen. Das Unternehmen nutzte die gleichen Prozesse, die es traditionell durchführte, und wandelte sie in eine digitale Lösung um, wobei so wenige Gewohnheiten wie möglich geändert wurden.
Kundenherausforderungen
Stahlunternehmen, die traditionell Geschäfte betreiben, können mit mehreren Problemen konfrontiert sein, die sich negativ auf ihre Abläufe und ihren Gewinn auswirken können. Hier sind einige Beispiele für Probleme, mit denen Stahlunternehmen konfrontiert sein könnten, wenn sie traditionell Geschäfte betreiben:
Schwierigkeiten bei der Bestandsverfolgung und Lagerbeständen
Stahlunternehmen können Schwierigkeiten haben, den Bestand an Rohmaterialien und die verfügbaren fertigen Produkte im Auge zu behalten. Dies kann zu Bestandsengpässen und verlorenen Verkäufen führen, aber auch zu verschwendeten Rohstoffen und überschüssigem Lagerbestand.
Mangelnde Transparenz und Sichtbarkeit
Traditionelle Geschäftspraktiken können es für Stahlunternehmen schwierig machen, den Überblick über Bestellungen, Zahlungen und andere wichtige Geschäftskennzahlen zu behalten. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung, verlorenen Verkäufen und Schwierigkeiten bei der Verwaltung des Cashflows führen.
Manuelle und zeitaufwändige Verkaufsprozesse
Traditionelle Verkaufsprozesse können eine Vielzahl von manuellen Papierarbeiten beinhalten und viel Zeit in Anspruch nehmen, um sie abzuschließen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen, schlechtem Kundenservice und verlorenen Verkäufen führen.
Mangelnde Kommunikation und Koordination unter den Mitarbeitern
Traditionelle Geschäftspraktiken können es den Mitarbeitern schwer machen, Informationen auszutauschen und effektiv zusammenzuarbeiten. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung, schlechtem Kundenservice und verlorenen Verkäufen führen.
Schwierigkeiten bei der Skalierung der Geschäftstätigkeit
Traditionelle Geschäftspraktiken können es für Stahlunternehmen schwierig machen, mit den Veränderungen des Marktes Schritt zu halten und sich neuen Geschäftschancen anzupassen. Dies kann zu Umsatzeinbußen führen und das Wachstum des Unternehmens erschweren.
Menschliche Fehler
Traditionelle manuelle Prozesse können zu menschlichen Fehlern führen, wie z. B. fehlerhafte Rechnungsstellung, falsche Preise oder Lieferungen an falsche Adressen. Dies kann zu finanziellen Verlusten, Unzufriedenheit der Kunden und rechtlichen Problemen führen.
Fehlende schwarze Liste
Traditionelle Geschäftspraktiken können es für Stahlunternehmen schwierig machen, Kunden im Auge zu behalten, die eine Geschichte von Zahlungsausfällen oder anderen Problemen haben. Dies kann zu finanziellen Verlusten und Schwierigkeiten bei der Verwaltung des Cashflows führen.
Fehlende Bewertung der Mitarbeiterleistung
Traditionelle Geschäftspraktiken können es Stahlunternehmen schwer machen, die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten, was zu fehlender Motivation, Mitarbeiterfluktuation und Schwierigkeiten bei der Identifizierung von Spitzenleistern führen kann.
Die Lösung
Die von der Matican Group LLC entwickelte Lösung für das Unternehmen für die Herstellung und den Verkauf von Stahlblechen bietet verschiedene Funktionen, um die organisatorische Effizienz zu verbessern, das Risiko von Fehlern und finanziellen Verlusten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen im Detail:
Dynamische Zahlungsbedingungen
Die Lösung wurde so konzipiert, dass sie unterschiedliche Zahlungsbedingungen für verschiedene Kunden handhaben kann, um Flexibilität bei finanziellen Vereinbarungen zu ermöglichen. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen, individuelle Zahlungsbedingungen für verschiedene Kunden basierend auf deren Bonität, Geschichte und Geschäftsvolumen anzubieten.
Inventar- und Lagerbestandsverwaltung
Die Lösung enthielt Funktionen zur Verfolgung des Inventars und zur Verwaltung der Lagerbestände unter Berücksichtigung des Gewichtsverlusts, der während des Schmelzprozesses auftritt. Diese Funktion hilft sicherzustellen, dass das Unternehmen immer ausreichend Rohmaterial zur Verfügung hat, um Kundenbestellungen zu erfüllen, während gleichzeitig Abfall und überschüssiger Lagerbestand minimiert werden.
Klassifizierung von Informationen
Die Lösung enthielt Tools zur Organisation und Verwaltung von Informationen, die es ermöglichen, Daten einfach zwischen Vertriebsmitarbeitern zu teilen. Diese Funktion ermöglicht es dem Vertriebsteam, auf Kundeninformationen, Bestellhistorie und Verkaufsberichte zuzugreifen, was ihnen hilft, ihre Kunden besser zu betreuen und den Umsatz zu steigern.
Optimierte Verkaufsprozesse
Die Lösung wurde entwickelt, um Verkaufsprozesse zu beschleunigen, die Zeit für administrative Aufgaben zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Funktion ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich auf den Verkauf und die Betreuung von Kunden zu konzentrieren, anstatt auf administrative Aufgaben.
Zahlungsverfolgung
Die Lösung enthielt Tools zur Verfolgung und Verwaltung von Kundenzahlungen, wodurch es einfach wurde, Zahlungsrückstände nachzuverfolgen. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Cashflow besser zu verwalten und das Risiko von Forderungsausfällen zu reduzieren.
Live-Übersicht
Die Lösung ermöglichte eine Echtzeit-Übersicht über die Geschäftsabläufe des Unternehmens, wodurch die Interessengruppen über die neuesten Entwicklungen informiert bleiben konnten. Diese Funktion ermöglicht es Managern, fundiertere Entscheidungen zu treffen und schnell auf Veränderungen im Markt zu reagieren.
Preisgenauigkeit
Die Lösung wurde entwickelt, um menschliche Fehler zu minimieren und sicherzustellen, dass Produkte zum richtigen Preis verkauft werden. Diese Funktion reduziert das Risiko von finanziellen Verlusten aufgrund von Preisfehlern.
Schwarze Liste
Die Lösung enthielt eine Funktion zur Erstellung einer schwarzen Liste von Kunden, die eine Geschichte von Zahlungsausfällen oder anderen Problemen hatten. Diese Funktion hilft dabei, das Unternehmen vor finanziellen Verlusten aufgrund von Forderungsausfällen zu schützen.
Bewertung von Mitarbeitern, Gehaltserhöhungen und Beförderungen
Die Lösung enthielt Tools zur Bewertung der Mitarbeiterleistung und zur Verwaltung der beruflichen Entwicklung, um sicherzustellen, dass Spitzenleistungen belohnt und gehalten werden. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen, die Mitarbeiterleistung zu verbessern und Spitzenkräfte zu halten.
Mangelnde Effizienz
Die Lösung wurde entwickelt, um Prozesse zu optimieren und Ausfallzeiten zu reduzieren, wodurch die Gesamteffizienz und Produktivität gesteigert wird. Diese Funktion ermöglicht es dem Unternehmen, die Kosten zu senken und die Produktion zu erhöhen, was sich positiv auf das Ergebnis auswirkt.
Verkauf eines Produkts, das nicht im Lager verfügbar war
Die Lösung umfasste Funktionen für das Lagermanagement, die die Verkaufspersonen benachrichtigten, wenn ein Produkt nicht auf Lager war. Dadurch wurde das Risiko von Überverkauf und Enttäuschung der Kunden reduziert.
Verfolgung von Bestellungen für Kunden
Die Lösung bot Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen in Echtzeit über ein Online-Portal zu verfolgen, indem sie einen eindeutigen Bestellverfolgungscode per SMS erhielten. Dies verbesserte die Transparenz und Verantwortlichkeit und erhöhte die Kundenzufriedenheit, indem ihnen Echtzeitinformationen über den Status ihrer Bestellungen zur Verfügung gestellt wurden.
Trennung der Kundschaft zwischen Vertriebsmitarbeitern
Die Lösung implementierte Kontrollen, die den Zugriff auf Kundendaten zwischen Vertriebsmitarbeitern einschränkten und einen gesunden Wettbewerb innerhalb des Vertriebsteams förderten. Gleichzeitig wurde sichergestellt, dass Vertriebsprozesse auf professionelle und ethische Weise durchgeführt wurden.
Intuitives Dashboard für Manager des Stahlunternehmens
Die Live-Workflow-Prozesse ermöglichten es den Managern des Stahlunternehmens, den Fortschritt jeder Auftragslieferung in einem intuitiven Dashboard zu überwachen. Dadurch erhielten sie einen Echtzeit-Überblick über die gesamte Vertriebspipeline, von dem Moment, in dem eine Bestellung aufgegeben wurde, bis zum Zeitpunkt der Lieferung.
SMS- und PUSH-Benachrichtigungen für spezifische Auftragsfreigaben
Die Lösung enthielt auch eine Funktion, mit der der Vertriebsleiter SMS- und Push-Benachrichtigungen für Bestellungen über einem bestimmten Wert erhalten konnte. Dadurch wurde eine zusätzliche Ebene der Überwachung und Kontrolle über den Verkaufsprozess gewährleistet. Dies gewährleistete, dass hochwertige Bestellungen mit besonderer Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wurden.
Wartungsplan für ihre Produktionslinie
Die Lösung enthielt eine Funktion für einen Wartungsplan, der sicherstellte, dass die Produktionslinie in gutem Zustand gehalten wurde, um das Risiko von Ausfallzeiten zu reduzieren und die Lebensdauer der Ausrüstung zu verlängern.
Verwaltung von Lieferanten und Nachverfolgung ihrer Rohstofflieferanten
Die Lösung enthielt Tools zur Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und zur Nachverfolgung der Lieferungen von Rohstoffen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Ressourcen hatte, die es benötigte, um die Produktion reibungslos am Laufen zu halten.
Kanban-Boards zur Verfolgung von Aufträgen und Echtzeitbenachrichtigungen zwischen Mitarbeitern
Die Lösung ermöglichte es dem Unternehmen für die Herstellung und den Verkauf von Stahlblechen, Kanban-Boards zu verwenden, um Aufträge zu verfolgen und den Fortschritt in Echtzeit zu überwachen. Dies half, die Sichtbarkeit in den Verkaufspipelines zu verbessern und sicherzustellen, dass Aufträge rechtzeitig erfüllt wurden.
Anpassbare Druckvorlagen
Die Lösung bot auch die Möglichkeit, Druckvorlagen zu definieren oder anzupassen, sodass es für die Manager des Stahlunternehmens leicht war, sich an das anzupassen, was ihre Kunden besser verstehen. Diese Funktion half dem Unternehmen, sich an die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden anzupassen und sicherzustellen, dass sie die Informationen in einem Format erhielten, das sie verstehen konnten.
Mit dieser Lösung konnte das Unternehmen die organisatorische Effizienz verbessern, das Risiko von Fehlern und finanziellen Verlusten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Lösung half dem Unternehmen auch, seine Geschäftstätigkeit auszuweiten und mit den Veränderungen auf dem Markt Schritt zu halten.
Die Möglichkeit, Bestellungen einzureichen und eine detaillierte gedruckte Bestellung mit allen erforderlichen Details zu erhalten, ermöglichte es den Kunden, ihre Bestellungen einfach abzuwickeln. Darüber hinaus erhalten LKW-Fahrer ihre Zahlungen pünktlich, und auch die Provisionen der Vertriebsmitarbeiter werden automatisch berechnet, was Betrug verhindert.
Die Fähigkeit, Druckvorlagen zu definieren oder anzupassen, ermöglichte es den Managern des Stahlunternehmens, sich an das anzupassen, was ihre Kunden besser verstehen.
Kunden erhalten beim Einreichen ihrer Bestellungen den Bestellverfolgungscode per SMS und können ihre Bestellungen und deren Lieferung über ein Online-Portal verfolgen.
Dank der Live-Workflow-Prozesse können Manager des Stahlunternehmens den Fortschritt jeder Bestelllieferung in einem intuitiven Dashboard sehen.
Das Unternehmen für die Produktion und den Verkauf von Stahlblechen profitierte von einer maßgeschneiderten Lösung, die perfekt auf seine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten war. Dies führte zu einer verbesserten Effizienz und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen konnte seine Geschäftstätigkeit erfolgreich ausweiten und sich den Veränderungen auf dem Markt anpassen.