Geliştirilmiş İthalat ve İhracat Operasyonları
Bir Endüstriyel Tedarikçi Şirketi için Kapsamlı Dönüşüm Süreci
Çeşitli endüstrilere yüksek kaliteli ürünler sağlama konusunda uzmanlaşmış bir endüstriyel tedarikçi şirketi, geleneksel iş operasyonlarında zorluklarla karşı karşıyaydı. Faaliyetlerin, siparişlerin ve platformdaki kullanıcıların hacmi arttıkça, şirket çeşitli organizasyonel engeller ve kullanıcı deneyimi sınırlamaları belirledi. Bu zorlukların üstesinden gelmek için şirket, işlemlerini optimize etmek ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmek için kapsamlı bir dönüşüm yolculuğuna çıktı. Şirketin karmaşık süreçleri, iş akışında esneklik gerektiriyordu, ancak büyük tedarik zinciri şirketlerinin çözümleri çok pahalıydı ve küçük şirketlerin çözümleri de tedarik zincirinin çeşitli yönlerini etkin bir şekilde yönetmek için gerekli işlevleri sağlamıyordu.
Kapsamlı alan araştırmasıyla, çalışanların alışkanlıkları ve ihtiyaçları ile uyumlu süreçleri tespit ettik ve aynı zamanda şirketin endişelerini ele aldık. Şirket, geleneksel süreçlerini sorunsuz bir dijital çözüme dönüştürerek, potansiyel aksaklıkları en aza indirgedi.
Müşteri Zorlukları
Bu Endüstriyel Tedarik Zinciri Şirketi, geleneksel iş operasyonlarında şunları içeren bir dizi zorlukla karşılaştı:
Uluslararası Tedarik
İşlerini küresel olarak genişletmek ve farklı ülkelerdeki tedarik zincirlerini yönetmek, tedarikçi yönetimi, düzenleyici uyumluluk ve nakliye lojistiği açısından karmaşıklıklar oluşturdu. Yük sevkiyatının taşımacılık ve lojistiği, birden fazla nakliye şirketi ile koordinasyon gerektiriyor ve uygun ambalajlama, doğru belgeler, gümrük onayı ve takibi sağlamayı içeriyor.
Sipariş İptal Listesi ve Şeffaflık Eksikliği
Şirket, müşteri veya tedarikçiler tarafından yapılan sipariş iptalleri için merkezi bir liste ve net nedenlerin eksikliğinden dolayı belirsizlik ve potansiyel anlaşmazlıklar yaşadı.
Müşterilere Sipariş Takibi ve Raporlama
Müşterilere siparişlerinin durumu ve ilerlemesi hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlama, sipariş işleme, sevkiyat takibi ve tahmini teslim tarihleri gibi bilgileri müşterilere iletimini içeren bir sistem.
Tedarikçi ve Kargo Şirketi Gecikmelerini Takip Etme
Tedarikçiler veya kargo şirketleri tarafından kaynaklanan gecikmeleri izleme ve önleme, müşterilerle proaktif iletişimi sağlama ve aksaklıkları en aza indirmek için yedek planlar uygulama.
Yönetici Etkinlik Geçmişinin Eksikliği
Kayıtlı siparişler için yönetici etkinliklerine yönelik kapsamlı bir günlük olmaması şeffaflığı ve sorumluluk bilincini engelledi.
Eksik veya Kısmen Tedarik Edilen Siparişler için Yetersiz Analiz
Şirket, eksik siparişleri veya birden fazla sevkiyat gerektiren siparişleri analiz etme ve ele alma konusunda zorluklar yaşadı, bu durum da operasyonel verimsizliklere yol açtı.
Toplu İşlemlerin Eksikliği
Bir grup kullanıcıyı seçip aynı anda işlem yapamama, verimliliği ve üretkenliği engelledi.
Sınırlı Marka Temelli Fiyatlama Seçenekleri
Sistem, belirli markalara dayalı Hızlı Fiyat eklemek için işlevselliğe sahip değildi, bu da fiyatlandırma esnekliğini kısıtlıyordu.
Net Alacaklılar ve Borçlular Listesinin Eksikliği
Platformdaki yüksek işlem hacmi, net ve özlü bir alacaklılar ve borçlular listesinin olmamasına yol açtı ve finansal yönetimi engelledi.
Tedarikçi ve Müşteri Cüzdanları ve Finansal İşlemler
Tedarikçi ve müşteri finansal işlemlerini etkili bir şekilde yönetmek, faturalar, ödemeler ve hesapların uzlaştırılmasını içeren işlemleri düzenlemek; bunu yaparken şeffaflığı ve güvenliği sağlamak. Aynı zamanda tüm borç ve alacakların net bir görüntüsüne sahip olmak, muhtemel kar ve zararı tahmin etmek ve önlemek için önemlidir.
Yetersiz Analitik Grafikler
Sistem analizi için net ve pratik grafiklerin eksikliği, şirketin uygulanabilir içgörüler elde etme ve bilinçli kararlar verme yeteneğini sınırladı.
Müşteri Konumlarına Göre Farklı Teslimat Yöntemleri
Çeşitli müşteri konumlarına hizmet etmek, hedef ve müşteri gereksinimlerine bağlı olarak hava kargo, deniz kargo veya karayolu taşımacılığı gibi farklı teslimat yöntemlerini uygulamayı gerektirdi.
Mobil Versiyonun Eksikliği
Mobil uyumlu bir platformun olmaması, masaüstü cihazlarından uzakta iken siparişleri takip etme ve yanıtlama yeteneğini kısıtladı.
Dahili Alarm ve Bildirim Sisteminin Eksikliği
Platformda dahili bir uyarı sistemi bulunmaması, kritik olaylara ve önemli güncellemelere cevap vermede gecikmelere yol açtı.
Çözüm
Endüstriyel Tedarik Zinciri Şirketi için geliştirilen çözüm, organizasyonel verimliliği artırmayı, hataların ve finansal kayıpların riskini azaltmayı ve müşteri memnuniyetini yükseltmeyi amaçlayan bir dizi özelliği içeriyordu. Çözüm, Optimal Performans ve uyumluluk sağlamak için İlerleyen Web Uygulaması (PWA) olarak tasarlandı ve farklı cihazlarda ve platformlarda uyumluluğu garanti ediyordu.
İşte çözümün temel özellikleri:
Bilgi Sınıflandırması
Bu özellik, satış personeline müşteri ve tedarikçi bilgilerine erişim sağlar. Ayrıca, her müşteri veya gönderici için ayrı bir görünüm sunar ve her talebin durumunu takip etme olanağı sağlar, böylece verimli yönetim sağlanır.
Tedarik Zinciri Optimizasyonu
Tedarik zincirini basitleştirmek için Industrial Solutions Inc., güvenilir uluslararası tedarikçileri belirledi ve onları sipariş hacmine, sistem puanlarına, tedarik edilen markalara vb. göre kategorize etti. Bu yaklaşım, uygun koşullar için müzakereleri kolaylaştırdı, tedarikçi performans kriterlerinin uygulanmasını sağladı ve güçlü iletişim kanallarının oluşturulmasını sağladı.
Teslimat Yöntemi Optimizasyonu
Müşteri konumlarını ve gereksinimlerini analiz ederek, Industrial Solutions Inc., hava kargo, deniz kargo ve karayolu taşımacılığının bir kombinasyonunu kullanan esnek bir teslimat stratejisi geliştirdi. Bu, maliyeti, zamanı ve verimliliği optimize etmeyi sağladı.
Kargo Yönetim Sistemi
Güçlü bir kargo yönetim sisteminin uygulanması, sevkiyatların verimli bir şekilde yönetilmesini sağladı ve doğru belge düzenlemesini, takibini ve gümrük düzenlemelerine uyumu garanti etti.
Finansal Yönetim Platformu
Entegre bir finansal yönetim platformunun benimsenmesi, tedarikçi ve müşteri cüzdanlarının sorunsuz yönetimini kolaylaştırdı. Fatura kesme, ödemeler ve finansal raporlama gibi süreçleri otomatikleştirdi.
Şirket Yöneticileri İçin Kullanıcı Dostu Kontrol Paneli
Canlı iş akışı süreçleri, şirket yöneticilerinin her bir sipariş teslimatının ilerlemesini kullanıcı dostu bir kontrol paneli üzerinden izlemesine olanak tanıdı.
Matican Group LLC’nin endüstriyel parça tedarik şirketleri için geliştirdiği çözüm, işlemleri kolaylaştırır ve kullanıcı deneyimini geliştirir. Bu çözüm, verimliliği artırır, hataları ve kayıpları azaltır, maliyetleri düşürür ve müşteri memnuniyetini artırır. Ölçeklenebilir olan bu çözüm, şirketlere piyasa değişikliklerine uyum sağlama ve siparişleri etkili bir şekilde yönetme imkanı sunar.
Bu çözümlerin uygulanması, Industrial Solutions Inc. için verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırdı. Bu da gelecekteki büyüme ve genişleme için zemin oluşturuyor. Teknolojiden, süreç iyileştirmelerinden ve tedarikçilerle müşterilerle güçlü ilişkiler kurmadan yararlanarak işletme verimliliğini ve müşteri memnuniyetini daha da artıracak.
Bu çözüm, müşterilere sipariş gönderme, yerine getirme ilerlemesini takip etme ve detaylı bilgilerle doğru faturalar almayı sağlar. Sipariş yönetiminde şeffaflık sağlar ve yöneticilere sipariş teslimat ilerlemesini izlemek için görsel bir kontrol paneli sunar. Aynı zamanda sipariş iptalleri veya reddi nedenlerini belirlemeyi kolaylaştırır.
Sipariş Takip ve Raporlama Sistemi
Gelişmiş bir sipariş takip sistemi kurulumu, Industrial Solutions Inc.’in müşterilere gerçek zamanlı güncellemeler sağlamasını mümkün kıldı. Bu, sipariş durumu, sevkiyat takibi ve teslimat bildirimlerini içeriyordu. Sisteme gelişmiş analitik araçlar entegre edildi ve bu, eksik siparişler ve birden fazla sevkiyat gerektiren siparişlerin kapsamlı analizini kolaylaştırdı, böylece çözüm için hızlı adımlar atılabilmesine olanak sağlandı.
Tedarik Zinciri Takibi
Tedarik zinciri takip araçlarını kullanarak, Industrial Solutions Inc., tedarikçi performansını izledi ve kargo şirketi gecikmelerini takip etti. Bu, müşterilerle proaktif iletişimi mümkün kıldı ve aksaklıkları en aza indirmek için yedek planların uygulanmasına imkan sağladı.
Müşteriler ve Tedarikçiler için Kullanıcı Dostu Kontrol Paneli
Müşteriler ve tedarikçiler, her adımda sipariş numaralarının görsel temsilini ve farklı para birimleri türündeki finansal borç veya kredilerini gösteren kullanıcı dostu bir kontrol paneline erişime sahiptir.
Müşteri Sipariş Takibi
Çözüm aynı zamanda müşterilere, siparişlerini gerçek zamanlı olarak bir çevrimiçi portal aracılığıyla takip etme olanağı sağladı. Bu, şeffaflığı artırdı, sorumluluğu güçlendirdi ve müşteri memnuniyetini artırarak, müşterilere siparişlerinin durumuyla ilgili güncel bilgileri sunarak sağladı.
Sorgu ve Sipariş Durumları için Bildirimler
Şirket yöneticileri, müşteriler ve tedarikçiler, sorgu ve siparişlerle ilgili güncellemeleri alabilir ve en son değişiklikleri bildirim sistemi üzerinden görüntüleyebilirler.
Implementation of Admin Activity Log
A comprehensive log of admin activities for registered orders was introduced, providing transparency and enabling efficient tracking of actions.
Verimli Sorgu ve Sipariş Yönetimi
Düzgünleştirilmiş süreçlerin ve etkili iletişim kanallarının uygulanması, Industrial Solutions Inc.’in iptal edilen ve reddedilen sorgu ve siparişleri hızlı bir şekilde ele almasına yardımcı oldu. Bu, etkin çözümler sağladı ve müşteri memnuniyetini korudu. Merkezi bir sipariş iptal listesi uygulandı ve iptal nedenlerine açık bir şekilde yer verildi, bu da şeffaflığı sağladı ve olası anlaşmazlıkları azalttı.
Mobil Dostu Platform
Platformun mobil versiyonu geliştirildi ve kullanıcılara hareket halindeyken siparişleri takip etme ve cevap verme imkanı sağladı, esnekliği ve duyarlılığı artırdı.
Toplu İşlem İşlevselliği
Sistem, toplu işlemleri desteklemek için geliştirildi ve kullanıcılara bir grup kullanıcı üzerinde aynı anda işlem yapma olanağı sağlandı, süreçleri düzenlemeyi ve verimliliği artırmayı kolaylaştırdı.
Marka Temelli Fiyatlama Seçenekleri
Sistem, belirli markalara dayalı Hızlı Fiyat işlevselliğini içerecek şekilde güncellendi, daha fazla fiyatlandırma esnekliği ve özelleştirme sağladı.